Experiencias, opiniones y calificaciones escritas para (¡y por!) Clientes.

¿Deseas saber qué piensan los clientes de una empresa específica en Chile? Consulta Resenaspara conocer las opiniones de clientes reales que ya tienen experiencia con estas compañías. De esta forma, contratas un seguro o un contrato de energía con confianza y tranquilidad.

¿Por qué se fundó Resenas?

Aquellos de nosotros que trabajamos en Resenas hemos soportado algunas experiencias negativas de nuestros clientes a lo largo de nuestras vidas.

Cuando tuvimos una mala experiencia con una empresa, descubrimos que queríamos contarles esto a nuestros amigos y familiares para evitar que sufrieran el mismo incidente. Pero incluso al difundir nuestro conocimiento a las personas que nos rodean, sabíamos que estas compañías aún podían hacer exactamente lo mismo con cualquier otro consumidor. No había una plataforma para decirle a todo el país que no deberían comprar allí.

Por otro lado, y afortunadamente, también hay muchos casos de experiencias excelentes con los clientes.

Por ejemplo, después de una escasez de energía, un proveedor de energía nos brindó un excelente servicio y en otro momento uno de nosotros recibió un gran descuento después de descubrir que la garantía de nuestra lavadora acababa de expirar. En estos casos, también queríamos informar a todo el país acerca de este maravilloso servicio al cliente. Es por estas razones que fundamos Resenas. 

¿Por Qué será qué opiniones son tan importantes, si buscas un nuevo producto o servicio?

En nuestro país existen miles de empresas que ofrecen el mismo tipo de servicios y productos. Es un laberinto de descuentos, rebajas, ofrendas especiales y promesas, y siempre una competición para ver cuál ofrece los mejores precios. Claro, puedes siempre encontrar el mejor vía un sitio web de comparación de servicios y empresas o hacer el cálculo directo del costo de un servicio en el sitio web de proveedores de seguros de coche, un proveedor de energía, o puedes descubrir fácilmente el precio de vuelos a través de plataformas como SkyScanner o eDream. Pero, ¿será que el más barato es siempre la mejor opción? ¿Ó será que habrá una trampa desagradable escondida en las letras pequeñas, sobre la cual no has sido informado? Tal vez ya has tenido que pagar más por tus maletas, al haceres tu check-in en el aeropuerto, ¿y la compañía no te ha informado sobre esto? ¿Estás atrapado con un contrato de arrendamiento durante mucho tiempo? ¿O tienes que suspender tu suscripción a un teléfono móvil con un año de anticipación para no tener que esperar un año más? Eso es lo que te pueden decir expertos prácticos. O más bien: clientes que han realizado recientemente una compra en esta empresa de alquiler de automóviles, compañía telefónica o operador turístico. Los costos pueden ser más de lo que esperaba. Y luego, el gran proyecto de ley será una completa sorpresa. Es por eso que las experiencias, junto con las comparaciones y la información del producto, son muy importantes.

¿Sobre qué compañías puedo escribir una reseña?

Puedes escribir una opinión sobre cada empresa con la que has tratado como cliente. ¿Tuviste una buena o mala experiencia con cierta compañía que no está en el sitio? Sé el primero en escribir una reseña y háznoslo saber. Luego agregaremos esta compañía a Resenas. Principalmente nos enfocamos en compañías que brindan servicios, como proveedores de energía, proveedores de telecomunicaciones, compañías que prestan dinero, etc. También proporcionamos un espacio de revisión para compañías que brindan servicios o asistencia técnica. Puedes pensar en servicios como entrega en el hogar, servicio de recogida, servicio de garantía, servicio técnico o servicio de reparación. Se trata principalmente de tiendas web para productos electrónicos, lavandería blanca, equipos de cocina, centros de viviendas o empresas de pedidos posteriores. Entonces, ¿tienes experiencia con una compañía? Busca la compañía, deja un comentario y ayúdense!

¿Por qué debería escribir una reseña?

Después de colgar el teléfono con el servicio de atención al cliente de una compañía de seguros, puedes, por supuesto, levantar tu teléfono de nuevo para tirarlo por la ventana. Te aseguramos: eso aliviará tu tensión. Pero dado que la factura ya es más alta de lo que esperabas de todos modos, también puedes escribir una evaluación honesta y calificar a la compañía en el servicio que se te ha brindado. Tal vez eso no ayude a tu propia situación, pero evitará que otros encuentren lo mismo. Puedes asegurarte de que otras personas no caigan en esta trampa. Pero, por supuesto, eso también va en la dirección opuesta: ¿una compañía realmente te ayudó con un buen servicio al cliente? ¿Crees que merecen elogios? ¿Crees que esta empresa tiene derecho a sobresalir porque se preocupan por sus clientes? Luego, puede decirles a todos que este es un sitio de citas o tienda web en el que otros pueden confiar. Si todos escriben sus experiencias, a su vez pueden mirar a otras compañías para ver si comprar allí es una elección segura, confiable y sensata. ¡Así es como nos ayudamos unos a otros!

¿Qué más hace Resenas?

En el caso de grandes quejas, a veces meditamos. ¿Tienes problemas con cierta compañía y parece que no hay escapatoria? Escribe una crítica y tal vez podamos ayudarte a llegar a una solución. Pero también nos gusta iluminar a las compañías que hacen lo correcto. ¿Tienes una historia con un final muy bueno? ¿Esta empresa hizo todo lo que esperabas o incluso más de lo necesario? Por favor escríbenos. Podemos hacer una noticia y ponerlos en una luz positiva.

Descuentos y ofertas especiales

Resenas tiene contratos con miles compañías. Es por eso que a menudo escuchamos sobre los últimos descuentos y pedidos especiales de compañías. Por supuesto, podemos y queremos compartirlos contigo. Consulta la página para obtener descuentos y ofertas especiales para encontrar ofertas 2 por 1, artículos de regalo y descuentos. ¡Danos un Me Gusta en Facebook o suscríbete a Twitter y recibirás una publicación sobre estas increíbles ofertas de inmediato!